FAQ sur la livraison et les retours

Le produit ne vous plaît pas ? La taille ne convient pas ? Cliquez sur ce formulaire de retour à compléter et à joindre à votre colis pour un remboursement ou un échange.

Remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de l'article reçu, vous pouvez le renvoyer à vos frais. Une fois que nous avons reçu l'article, nous procédons au remboursement du montant du produit. Si nous avons commis une erreur et que l'article commandé n'est plus en stock, nous vous remboursons l'intégralité du produit ainsi que les frais de port.

Produit endommagé/perdu

Si le produit que vous avez commandé est endommagé ou perdu, nous nous engageons à vous renvoyer gratuitement le produit et nous gérons la déclaration auprès du transporteur. Nous vous recommandons toutefois de faire également une demande auprès du transporteur de votre côté.

Politique de retour & échange

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les articles soient dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous les étiquettes et emballages d'origine. Toutefois, les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés sauf s'ils sont défectueux. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d'erreur de notre part pour la taille, nous vous enverrons une étiquette de retour pour que vous puissiez nous renvoyer la mauvaise taille. Nous vous renverrons ensuite le bon produit, à nos frais. Si vous avez commis une erreur lors de votre commande, vous devrez renvoyer l'article à vos frais. Une fois que nous aurons reçu l'article, nous vous enverrons le bon modèle gratuitement. Si vous devez renvoyer des articles, vous pouvez les envoyer à l'adresse suivante: Fan Avenue, 11 rue de la Cotterie, 40230 Saint Vincent de Tyrosse.